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百应电话机器人2019年4月第3次更新

来源: 发布时间:2019-04-22

百应电话机器人更新概要

- PC端 -
 
☆ 人机切换再升级:支持手机接听
人机转换更灵活,直接用手机接听;
销售场景更丰富,随时沟通意向客户;

☆ 子账号间话术相互独立
业务话术关联性更高;
支持按部门/按人员分配话术;

☆ 余额不足自动提醒
有效避免欠费现象,微信消息实时推送;


功能详解


01.人机切换再升级:支持转手机接听

人机切换功能又升级啦!现在不仅支持切换到人工坐席组,你还可以将通话转接至个人手机号,更加快速地对接意向客户。

从此,电销场景不再局限于电话坐席前,你甚至还能一边喝咖啡,一边与意向客户畅聊。我们一直致力于为企业用户搭建更丰富的销售场景,让隔壁家的销售都羡慕你们!

Tips:如何开启AI通话转手机接听?

方式一:打开「机器人管理」-「流程」-双击某个话术节点-进行编辑;
方式二:打开「机器人管理」-「知识库」-选择某个话术-点击编辑;


02.子账号间话术相互独立

首先,“主账号”与“子账号”有何区别?

子账户是附属于企业主账户的一种账户,就好像在你的***下办了几张副卡一样。
一般来说,企业的营销业务可分为直销、渠道等多个方向。我们需要给不同业务部门分配对应的子账号,以保证相互间的业务**性。

那么,子账号间话术**有什么好处呢?

1)话术资源配置更合理:根据销售人员岗位不同,分不同业务方向的机器人话术,将有限的话术资源合理配置,各部门业务划分也更加清晰。


2)权限分配更合规:一般由更熟悉业务的部门主管进行分配,有效避免机器人话术资源的滥用。对于销售人员来说,采用业务相关性更高的话术,搜寻意向客户时更是事半功倍。在分配时,你可以选择按部门分配/分配给某个特定员工。

3)话术隐私程度提高:对于大型企业来说,复杂的业务体系在所难免。因此,针对不同业务部门,管理者可以分配不同的子账号,保证了各业务部门的销售积极性和保密性,提升企业整体销售效率!


03.账户余额不足自动提醒

企业资金账户,作为开启电话机器人等营销业务的“金钥匙”。在CRM平台的日常管理中,我们却经常忽略了它,导致余额不足等问题出现......

本次更新,我们为大家带来了【余额预警】功能。当触发预警金额(阙值)后,管理员将***时间收到微信消息提醒,以便及时充值。

这样一来,我们的电话机器人每天都能元气满满,销售业绩也是蹭蹭上涨!

Tips:话费、短信账户均可开通提醒功能,以满足不同行业客户的需求。


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