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电销就是打个电话吗?

作者: 瑞稔科技 发布时间: 2019-05-06 18:33:41

        电话销售是很多企业的重要方式,但是现在,电话销售时长被冠上扰电话的帽子,电话销售的效果似乎变得越来越差。这真的是电话销售的错吗?电话销售是时代的产物,在过去,电话销售是有力的销售手段。大批量工业化的电话销售,将推广做到了客户的耳朵旁,曾经带给企业大量的订单,电销团队是很多企业的标配。后来,各种良莠不齐的推广,甚至电信的猖獗,在将客户的信任一次次击垮的同时,电销像个无助的孩子,被挤压到了一个尴尬的境地。电销的优势其实一直都在。电销能将资讯准确的传达到用户群体,而且不受太多空间,资讯直达用户耳边。在成本、便利性和效率方面比陌拜、地推、百度推广都有优势。只是时代在变,对电销的认知也该发生变化了。 掌握好5个认知,轻松助你电话销售转化率提升50%,.

         1,有效数据,才能触发转化,由于电话营销的特性,企业每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户,才能享受电话营销的丰硕成果,因此名单的质量在电话营销上具有无比的重要性。在有限的时间内,尽可能的拨打到大量的有效电话将决定电销人员的转化率。在移动互联网与社交化时代,通过一套可靠、智能、的SCRM(社交化客户关系管理)系统将帮助电销人员提炼有效数据,基于系统中的电话大数据功能,电销人员可以对海量号码进行提前筛选与过滤,去除空号、停机号码等,甚至可以挑选出接通意愿高的客户,了解到客户不同时段的接通意愿,找准时间去沟通,有效沟通将显著提升。

          2,品牌力强,转化率更高,销售是获取客户信任的过程。电销到一个尴尬的境地,归根到底是因为客户的信任被击垮。在电销之前,首先要树立企业在用户心中的信任,所以品牌建设必不可少。品牌带来的红利是不可估量的。就拿打电话来说,知名品牌机构的电话邀约成功率至少高于不知名品牌30%。“没听过”“不知道”(一开口就被回绝)这一点不知名品牌的电销人员应该体会深刻。然而品牌力的形成是需要长期运维,并在整体营销过程中保持统一化、标准化的形象,多渠道多维度的影响客户,终培养客户对品牌的认知。现在PMC(精准社交广告),通过大数据画像,可以精准的推送信息给目标人群,在帮助企业开发潜客的同时,的树立品牌在客户心中的认知。

          3,建立联系,就有转化的可能性,电销环节的使命是介绍、是邀约,并不强求在电话里直接销售。从客户角度来看,电话那头是一个陌生人,产品或服务好坏见不着也体验不到,全凭干讲和脑补,很难通过一两个电话就买单。所以,我们需要通过电话销售给目标客户留下印象,让客户了解到你是谁?什么公司的?销售什么产品?当客户有需求的时候,能够找得到你。这时,挂机短信功能将是好的解决方案。电销人员可以在电话沟通结束后,及时发送带有自己电子微名片的挂机短信给客户,让客户清楚的了解到你是谁,哪家公司的,消除客户的潜在顾虑,让客户感受到公司的专业性和VIP式的服务,将电销的过程延续下去。当客户点击查看挂机短信中的微名片时(表现出有意向),EC SCRM系统将会及时自动反馈给销售人员,电销人员趁热打铁进行跟进,转化率将大大提升。

          4,沟通运维,拒绝无端扰,如果我们了拨打号码的有效性,了解到哪些客户接通意愿高,哪些客户比较倾向接听相关产品的电话,或者是通过前期建立的联系,客户反向联系的,这些电销过程将不会给客户造成扰,甚至如果各个要点都能做好,电销转化率可以达到50%左右。在大数据时代,电销人员可以通过各种标签信息,提前对客户进行画像分析。电销人员在沟通前,对客户有一个初步立体化的了解,随着沟通的深入用户画像将趋于更为精准与具象,帮助电销人员更好的触发客户的需求。知己知彼百战不殆,从对方兴趣点切入,建立信任,打开客户的话匣子,将电销过程变得更有人情味,成单的路还会远吗?

           5,销售过程复刻。的电话销售,能够在很短的时间里把控用户心智,将产品的优点放到大。电销人员的销售过程值得其他同事学习,的话术值得企业复盘和复制。销售过程自动录音,销售数据可视化报表,可以在轻松筛选出电销人员的同时,将其销售过程完美再现。新人或者其他同事可以通过总结学习,快速掌握电销技能,提升销售能力。

        结语:工具是提升效率好的办法,一套可靠、智能、的整合互动营销系统(包含精准客户营销/智能电销/挂机短信等功能),能够很好的为电销人员赋能,提高工作效率的同时,提升电销转化率,为企业创造出更多业绩。电销就是打个电话吗?