正规航空服务专业要求有哪些

来源: 发布时间:2021-12-03

2017 年中国旅客运输量达到 55156 万人次,同比增长 13.0%,五年全行业旅客运输量年均增长 11.5%。国内机场运输方面,2017 年旅客吞吐量较去年增长 12.9%,达 11.48 亿人次,机场总量达到 229 个,定期航班航线增加到 4418 条,我国的民航业呈快速增长态势。然而在另一方面,2017 年中国客运航班延误时间继续增加,平均达 24 分钟,旅客投诉总量较上年增加 5615 件,同比增长 29.3%,国内航空服务质量经受了严峻地考验,提升航空服务质量成为十分紧迫的问题。我国航空运输的快速发展和航空服务质量的压力两个方面对专业的航空服务人才提出了更高的要求,同时也提高了对航空服务专业教育的要求。 通过实训,会使航空服务专业学生熟悉并掌握基本工作内容和程序。正规航空服务专业要求有哪些

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航空服务是指培养一批具有较高素质、遵纪守法、注重礼仪,德、智、体、美各方面发展,有一定的口语表达能力和英语基础,以及熟练掌握航空服务专业知识和基本技能;拥有较强的服务意识与公关能力、具有良好的职业道德水平、协调及灵活应变能力,能为旅客提供高质量、高品位的安检、值机、商贸、机场客服等地面服务。可以到航空票务公司、高速动车、航空公司、部队宾馆等相关岗位工作的管理人员和服务人员,航空服务是包括空中乘务的。


河南职高航空服务专业学费大众对于航空服务专业的接受程度在增高。

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在招生时间、招生方式上基本可以划分为三个阶段,分别为空中乘务专业**招生、专科提前批招生、计划外招生。空中乘务专业**招生:此类招生院校相对较少,一般都是比较出名的院校,会单独为空中乘务、民航空中安全保卫两个专业设置招生简章,比如中国民航大学、滨州学院等,这类院校一般在12月份、1月份发布招生简章,考生可以提前了解相关情况,然后进行报名,截止时间一般在3月份。专科提前批招生:此类院校一般是通过春季高考、单招、分类考试等方式招生,当然也包括高考统招专科提前批招生,这类院校招生简章一般会在3月、4月份发布,空中乘务专业与其他专业一起招生,但在报考志愿前需要提前到校参加面试,合格方可报考。计划外招生:目前国内开设有空中乘务专业的计划外招生大学有近100所,都是名校立项,比如北京理工大学、西安外国语大学、四川外国语大学等等,这类航空学校招生,没有具体的报名时间要求,只要在春季3月份、秋季9月份两个入学节点前,报名并通过面试和体检即可。

在未来很长一段时间内,我国航空人才都将处于短缺状态人才缺,相比于其他行业,民航业的人才引进是相对**,甚至闭塞,这也是造成我国空乘专业人才紧缺的现象的重要原因,针对这一情况,我国航空专业人才会决定放宽高考分数线与年龄限制,并与多所名校合作,开展名校加就业双保险的计划,专业定向培养航空人才。 从航空服务的角度入手,培养学生的综合修养和艺术素质,侧重学生外语水平和语言表达能力的培养,以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知识储备,培养高素质的复合型空乘服务与管理人才航空服务专业培养目标航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要.航空服务专业学生的培养要根据民航企业对员工的素质的要求,结合学生和学校的实际并在指导下进行。

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在思考航空服务专业的现状与未来时,必须进行科学而切合实际的课程改变,深入分析专业现在开设的课程。保证学生在此专业进行专业知识的学习、专业技能的训练。同时,保证学生的实习时间,并将其纳入学生的学分认定。对专业现在开设的不适合行业发展的技能与专业课做调整,整合课程结构,开发新型适用课程,进一步开拓实习基地,保证学生的实训机会,创造实习的条件在工学结合中,锻炼学生的实际工作能力,为上岗就业做好充分的准备。


航空法、航空服务以及航空运输的相关理论知识是航空服务人员需要了解的。洛阳技校航空服务专业学校哪个好

航空服务礼仪是航空服务专业人员必备的礼仪知识。正规航空服务专业要求有哪些

在民航服务中,“心态”至关重要,空中乘务作为一个特殊的服务行业,高水平的空中服务对乘务员的心理素质有着较高的要求,空乘环境的特殊,应对各种紧急情况的可能性更大,如果心态不好,可能会把恐慌情绪传染给乘客,严重者可能会造成不必要的受伤,所以正确认识到心理学的重要性是空乘人员提高心理素质教育的关键,这样不仅能提升民航服务人员工作质量,也是成为一名合格的空中乘务人员的基本要求,因为只有良好的心理素质才能确保航空安全和提高服务质量,正规航空服务专业要求有哪些

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旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念,选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。 到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内**重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将**增加。据**预测,2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。 未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作,工作环境好,收入高。从现有薪资水平看,国内主流航空公司***空乘人员平均年薪在10万人民币以上。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。